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junho, 2013

Veja como a comunicação interna ajuda a ganhar certificação ISO 9001

Para fazer um cliente voltar, não há nada melhor que a satisfação. Um consumidor satisfeito compra outra vez, recomenda, leva amigos até o local. E, para alcançar esse nível, uma das maneiras mais rápidas é com a entrega de qualidade. Se for bem feito, um produto ou serviço tende a agradar. Hoje, empresas contam com uma…

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Software de colaboração ajuda lanchonete a inovar

A Red Robin, rede de lanchonetes norte-americana especializada em sanduíches, decidiu investir em um software de colaboração para melhorar as operações internas. Ao lançar um novo prato, a organização usou uma rede social corporativa para que os gerentes pudessem compartilhar as sugestões e críticas feitas pelos clientes. Depois de quatro semanas, conseguiu mudar processos internos…

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