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novembro, 2014

Entendendo Gamification

O termo gamification tem ganhado notoriedade recentemente, mas há ainda muitas polêmicas em relação ao seu significado, mesmo entre os especialistas. O principal combustível para essa acalorada discussão é o uso do prefixo “game” na palavra. Por definição, gamification é o uso de elementos de jogos fora de seu contexto, para direcionar ou motivar o…

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Zumbis estão corroendo a produtividade nas empresas

A queda da produtividade é, talvez, o maior problema enfrentado pelas empresas. São inúmeros os casos que iniciam pequenos e como um vírus espalham-se à organização, contaminando a todos com a frustração e o atraso. Esse “apocalipse zumbi” está devorando as empresas de dentro para fora e infectando equipes outrora vencedoras. Se a sua empresa está…

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Sucesso do cliente como uma vantagem competitiva

Ao decidir entrar no mundo de Customer Success (CS), meu primeiro passo foi ler bastante sobre a área e em paralelo conhecer como os outros faziam.  Mas o grande avanço foi participar do Dreamforce ’14 – Connect to your customers in a whole new way¹, promovido pela Salesforce em São Francisco – EUA, considerado o…

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Social Business: por uma sociedade melhor

Todos os dias nos deparamos com inúmeras situações que nos “afirmam” haver mudança no mundo, no mercado de trabalho, na sociedade civil e na agenda política. Mas você já parou para analisar se elas realmente estão ocorrendo? Como elas podem impactar o seu dia a dia? Como e quando a alteração de um conceito empresarial…

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O email está roubando nosso tempo!

Inovar é o principal verbo conjugado por empresas e gestores, porém, além de conjugá-lo, é preciso repensar como trabalhamos e como utilizamos nosso tempo e as ferramentas de comunicação no ambiente corporativo. Segundo Christian Barbosa, especialista em produtividade pessoal, uma das ferramentas que está tomando nosso tempo, de uma à três horas diárias, e nossa…

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