Sucesso do cliente como uma vantagem competitiva

Ao decidir entrar no mundo de Customer Success (CS), meu primeiro passo foi ler bastante sobre a área e em paralelo conhecer como os outros faziam.  Mas o grande avanço foi participar do Dreamforce ’14 – Connect to your customers in a whole new way¹, promovido pela Salesforce em São Francisco – EUA, considerado o…