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Isabela Pimentel

Isabela Pimentel é Jornalista (UFRJ/2010), Especialista em Comunicação Organizacional Integrada (ESPM/2012) e Bacharel/Licenciada em História (Unirio/2009). Com foco em comunicação corporativa é proprietária e editora de conteúdos do Portal Comunicação Integrada.

Omnichanel e o desafio de atender clientes exigentes

Foi-se o tempo em que um cliente poderia ser atendimento via carta ou somente por contato telefônico. Com as novas tecnologias da informação e comunicação, a proximidade entre clientes e empresas aumentou e para fidelizar as marcas precisam ter canais de comunicação abertos e disponíveis. Ninguém mais aceita ser atendido separadamente por chat, telefone ou…

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Como tornar sua comunicação colaborativa

A empresa tem diversos veículos de comunicação, faz campanhas constantemente voltadas para os colaboradores, mas a rádio corredor ainda é a rede mais forte e estruturada que se tem. Onde está o problema? Ao ouvir o depoimento de um profissional da área de comunicação, que acredita no que sua área faz e que ela, de…

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