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Comportamento

Modelo de gestão do futuro: senso de propósito como lição do Millennials

Os millennials, jovens nascidos entre 1982 e 2000, estão invadindo o mercado de trabalho e ganhando cada vez mais espaço. Estes jovens, diferentemente da geração anterior, estão mais preocupados em ter um senso de propósito bem definido para o seu trabalho do que essencialmente ganhar muito dinheiro ao final do mês. Eles possuem mais interesse em…

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Comunicação da liderança: autoconhecimento antes de tudo

Você deve estar aí pensando que liderança e comunicação são temas relevantes, que você já ouviu falar muito sobre o assunto, já testou várias abordagens e sabe que na teoria tudo fica lindo, mas é na prática onde os maiores problemas acontecem. Qual seria então o caminho para levar líderes inspiradores a exercerem sua liderança…

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Encontros geracionais: como a comunicação interna deve atuar nesse novo contexto?

A relação dos Millennials com o mercado de trabalho é um assunto que ainda rende muitas discussões, ao mesmo tempo em que a Geração Z chega reivindicando espaço e começa a pensar sobre carreira profissional este ano.  Em meio a esse movimento, as organizações estão percebendo que precisam repensar seus modelos de gestão e trazer…

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Permita-se ser persuadido

Em geral, todos temos ídolos; uma celebridade, alguma pessoa próxima que tem grande importância na nossa vida ou algum grande líder, que nos inspira. Em quem você pensa quando ouve a palavra líder? Talvez a primeira pessoa que tenha pensado seja algum dos símbolos que temos na atualidade. Steve Jobs, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi, Obama,…

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Omnichanel e o desafio de atender clientes exigentes

Foi-se o tempo em que um cliente poderia ser atendimento via carta ou somente por contato telefônico. Com as novas tecnologias da informação e comunicação, a proximidade entre clientes e empresas aumentou e para fidelizar as marcas precisam ter canais de comunicação abertos e disponíveis. Ninguém mais aceita ser atendido separadamente por chat, telefone ou…

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