No entanto, existem vários tipos de integração que são possíveis de serem promovidas nas empresas, e dependendo do modelo de negócio de cada uma e sua estrutura organizacional, será preciso olhar com mais atenção para uma ou outra. Os 4 principais tipos de integração são:
Outro momento em que é preciso fazer uma excelente integração entre os colaboradores é durante o onboarding de novos funcionários. Essa ação é essencial para que o novo colaborador seja bem-sucedido em suas tarefas, afinal, ele vai precisar de ajuda de seus colegas de time para executá-las.
Como a comunicação pode ajudar:
Além disso, pode promover ações de endomarketing onde deve ressaltar a importância de cada colaborador para que a empresa cresça de forma saudável e consistente. Essas ações podem ser realizadas tanto como um evento com em campanhas regulares no canais de comunicação da empresa que tenham esse objetivo.
Veja o exemplo das áreas de marketing, vendas e CS. Esses departamentos trabalham com um mesmo ativo – o cliente –, mas em diferentes momentos (antes, durante e depois da venda). Quando as metas de um time são definidas sem consultar as outras áreas que estarão em algum momento envolvidas no processo, o trabalho sairá desalinhado colocando em risco uma oportunidade de sucesso para a organização. Nesse exemplo, Vendas pode bater sua meta, mas CS ter uma taxa de churn muito alta devido ao desalinhamento, o que poderia ser evitado com uma melhor integração entre as áreas
Como a comunicação pode ajudar:
Quando as empresas estão separadas, manter o alinhamento estratégico é essencial para que a empresa consiga bater suas metas mantendo seus valores e princípios, e para que todas as unidades vivam e transpareçam a mesma imagem cultura em seu dia a dia, discurso e pitch de vendas. É importante também para que uma unidade possa colaborar com as demais, seja sugerindo soluções ou mesmo pedindo ajuda para resolver problemas que podem impactar negativamente na execução de tarefas importantes.