Primeiramente realizamos diagnóstico do perfil dos colaboradores por meio de ferramentas de análises comportamentais. O resultado da pesquisa mostrou que nossos colaboradores são jovens participativos e contestadores. Estas informações nos deram um melhor direcionamento na escolha da plataforma de comunicação, considerando que somos uma empresa de tecnologia e que métodos convencionais poderiam não gerar envolvimento.
Para a reformulação da comunicação interna, implantamos o programa Agentes de Comunicação Interna (ACI), com o objetivo de conectar as pessoas ao plano estratégico da companhia. Por meio de inscrições voluntárias, foi escalado um grupo de colaboradores para serem catalizadores de informações. O programa consiste em reunir colaboradores voluntários, que captam e disseminam informações, contribuindo para a propagação da comunicação interna e da nossa estratégia organizacional.
Depois de escolhidos, os agentes passam por treinamento de 16 horas, onde aprendem os principais conceitos de comunicação, como atuar como influenciadores e de protagonistas, identificar a notícia no meio em que trabalham e a usar a ferramenta que concentra as novidades da empresa diariamente.